美国加州医师透过视讯告知一名老翁大限将至，惹恼老翁家属，让他们气愤又伤心。他们怒骂医师没人性，用「机器人」告知死期。

老翁昆塔纳（Ernest Quintana）因病住院，4日透过萤幕视讯，从医生口中得知死期将至。

Family outraged after robotic video doctor tells patient he~q~ll likely die soon

Ernest Quintana died this week, days after he was rushed to a Fremont, Calif. hospital, struggling to breathe.https://t.co/QwkTIhtN3v

— New York Daily News (@NYDailyNews) March 9, 2019

他隔天撒手人寰。

昆塔纳的亲友在脸书贴文，并附上昆塔纳孙女威尔哈姆（Annalisia Wilharm）拍摄的视讯画面。贴文写道：「某些状况下，那个机器人医生或许还OK，但不该由它来告诉一个人他快死了。」

医生从远端告诉昆塔纳，他的肺部渐渐衰竭，已经没办法回家。当时昆塔纳身旁只有威尔哈姆陪伴。

威尔哈姆告诉地方电视台KTVU：「我们知道时间快到了，他病得很重，但我不认为一个人应该透过那种方式得知这种消息。」

KTVU报导，昆塔纳重听，必须由威尔哈姆转达医师的话。

凯萨医疗机构透过美国媒体发布声明，向昆塔纳的家人致哀，但驳斥当时是透过「机器人」告知消息。

「使用『机器人』这个词不正确也不适切，这种安全的影像技术是使用电讯技术现场对话，房里都会有护理师或其他医师在场。」

「这种技术过去没有、现在也没有取代亲自评估以及与病患和家属的对话。」

「我们很遗憾未能符合病患和家属期望，并会以此为契机，评估如何提升病患的视讯经验。」

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